Unde se duce timpul
Recepția răspunde toată ziua la aceleași întrebări: program, prețuri, locuri libere, unde se parchează. Apelurile rămân fără răspuns cât personalul primește pacienți, pacienții uită de programări, iar fiecare neprezentare e un interval care nu se mai poate vinde.
Ce construim pentru clinici și cabinete
- Un robot telefonic AI care răspunde la fiecare apel, face, mută și anulează programări, răspunde la întrebări practice și predă întrebările medicale personalului.
- Programări online legate de calendarul fiecărui medic, cu tipuri și durate de tratament.
- Mementouri pe SMS sau WhatsApp, cu butoane de confirmare și anulare care eliberează intervalul pentru altcineva.
- Un portal pentru pacienți cu rezultate, documente și facturi.
- Un site cu fiecare tratament și fiecare medic pe pagina lui, făcut să apară în căutările locale.
- Un audit de securitate al felului în care sunt stocate și accesate datele pacienților.
Un exemplu
Un cabinet stomatologic cu patru medici. La 8 seara, un pacient sună cu o plombă căzută. Robotul găsește primul interval liber pentru urgențe, face programarea, trimite confirmarea pe WhatsApp și anunță tura de dimineață. A doua zi, toți pacienții programați joi primesc un memento; doi anulează cu o atingere, iar lista de așteptare umple ambele intervale.