Ce rămâne fără răspuns
Apelurile rămân fără răspuns în afara programului și la orele de vârf, iar fiecare apel pierdut e o programare sau o comandă care merge la următoarea firmă de pe listă. Să revii la clienți și la cererile de ofertă îi ia echipei ore pe care nu le are.
Ce face robotul telefonic
- Răspunde la întrebări din informațiile tale: servicii, prețuri, program, stadiul comenzii.
- Face programări în calendarul tău și preia comenzi în magazin sau în CRM, în timpul apelului.
- Sună ca să confirme programări, să amintească clienților, să urmărească ofertele trimise și să califice cererile, în campanii aprobate de tine.
- Transferă apelul unui om când trebuie, cu un rezumat, ca nimeni să nu întrebe de două ori.
- Raportează fiecare apel, cu înregistrare, transcriere și rezultat.
Se potrivește pentru clinici și cabinete stomatologice, service-uri auto, administratori de imobile, firme de instalații, curieri și orice firmă al cărei telefon sună mai des decât poate răspunde echipa.
Cum lucrăm
- Un apel despre cine te sună, de ce, și cum arată un rezultat bun.
- Agentul construit pe informațiile tale și conectat la numărul de telefon, calendar și CRM.
- Teste cu echipa ta pe scenarii reale, înainte să îl audă clienții.
- Live în trei săptămâni, cu fiecare apel analizat și agentul îmbunătățit săptămânal.