Implementare AI
Soluții complete de inteligență artificială: asistent telefonic 24/7, răspuns automat email, chatbot suport, triaj email inteligent și răspuns automat la incidente. Automatizează comunicarea și operațiunile cu AI.
Ce Vei Obține
Rezultate concrete care fac diferența în business-ul tău
Reduce volumul de apeluri și email-uri cu 70% prin răspunsuri automate inteligente
Disponibilitate 24/7 pentru clienți fără costuri de personal suplimentar
Crește satisfacția clienților cu răspunsuri instant, consistente și precise
Economisește 40+ ore/săptămână din timpul echipei tale prin automatizare comunicare
Scalează suportul la sute de conversații simultane fără impact pe calitate
Reduce timpul de rezolvare incidente de la ore la minute cu triaj automat
Îmbunătățește constant prin învățare automată din fiecare interacțiune
Procesul Nostru
Un proces structurat și transparent, de la prima întâlnire până la rezultate
Use Case Analysis & Data Audit
Analizăm fluxurile actuale de comunicare: volum apeluri/email-uri, tipuri întrebări frecvente, timp mediu de răspuns, puncte blocaj. Evaluăm datele disponibile pentru antrenare: baze cunoștințe, conversații istorice, documentație. Identificăm cazurile de utilizare cu impact maxim: FAQ, programări, triaj, escaladare. Definim indicatori de succes: rate de rezolvare automată, satisfacție clienți, timp economisit. Prioritizăm implementarea bazat pe ROI.
AI Solution Design & Integration Planning
Proiectăm arhitectura soluției AI: asistent telefonic cu recunoaștere vocală și sinteză, sistem răspuns email cu procesare limbaj natural, chatbot web cu transfer către agenți umani, triaj automat cu rutare inteligentă, sistem detecție și răspuns incidente. Definim fluxurile conversaționale, scenarii escaladare, și integrări cu sistemele existente (CRM, ticketing, calendar). Selectăm tehnologiile și modelele AI optime pentru fiecare caz.
Development, Training & Testing
Construim și antrenăm modelele AI pe datele tale specifice pentru precizie maximă. Implementăm integrările cu sistemele existente: telefonie, email, chat, baze date. Configurăm reguli de business, validări și mecanisme de siguranță pentru răspunsuri corecte. Testăm extensiv cu scenarii reale și edge cases. Instruim sistemul să recunoască când să escaladeze către oameni. Setăm monitorizare și logging pentru îmbunătățire continuă.
Pilot Launch & Continuous Optimization
Lansăm gradual cu grup pilot de utilizatori pentru validare: monitorizăm performanța în timp real, colectăm feedback, și ajustăm rapid. Extindem treptat la toate canalele după validare. Analizăm conversațiile pentru identificare pattern-uri și oportunități îmbunătățire. Reantrenăm modelele lunar cu date noi. Optimizăm continuu: acuratețe răspunsuri, timp de răspuns, rate transfer către agenți. Raportăm lunar economii, satisfacție clienți și îmbunătățiri.
Total estimat: Variabil în funcție de complexitate
Fiecare proiect este unic. Termenul exact depinde de domeniul de aplicare și disponibilitatea echipei tale.
Hai să Discutăm
Despre Proiectul Tău
Primul apel de consultanță este gratuit și fără obligații.
Îți oferim o evaluare onestă și recomandări concrete, chiar dacă decizi să nu lucrăm împreună.
Răspuns Rapid
Îți răspundem în maxim 24 de ore cu un plan preliminar
Fără Obligații
Consultanță gratuită, fără presiune de vânzare
Insights Reale
Recomandări concrete bazate pe experiența noastră